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Friday, 18 Apr 2014

Diritto di Recesso

La vendita di prodotti tramite il sito internet www.yalosmurano.it e’ soggetta al Decreto Legislativo n.185 del 22/5/19991, relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, che prevede la possibilità da parte dell’acquirente di esercitare il Diritto di Recesso.

1. Il Diritto di Recesso si applica ai consumatori, cioè alle persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili all’attività professionale eventualmente svolta. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso, gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende.

2. Il consumatore può, senza dover specificarne il motivo, restituire i Prodotti acquistati al venditore entro un termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.
Il consumatore sarà rimborsato delle somme versate, ad eccezione delle spese per la consegna e la restituzione del bene (trasporti), che restano a suo carico.

3. Modalità per l’esercizio del diritto di recesso:
Entro il termine previsto (10 giorni) dalla data di ricevimento della merce deve essere inviata una comunicazione scritta e firmata della volontà di esercitare il diritto di recesso, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo di FerroMurano Srl,  Fondamenta dei Battuti 4, 30141 Murano Venezia Italia o per email a This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it .  In questa comunicazione devono essere indicati numero e data dell’ordine.

Entro 48 ore dal ricevimento della raccomandata FerroMurano invierà tramite e-mail un’ “Autorizzazione alla Restituzione” ed il rispettivo “Codice di RECESSO”, con il quale si può procedere alla restituzione del materiale e che dovrà essere riportato sull’imballo e sul documento di accompagnamento.

L’invio dei suddetti prodotti, tramite corriere, deve avere il seguente indirizzo di destinazione: FerroMurano Srl,  Fondamenta dei Battuti 4, 30141 Murano Venezia Italia. I Prodotti dovranno essere imballati accuratamente in modo da preservarne gli involucri originali; la merce che non segue le suddette indicazioni, può essere respinta.
Entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti, FerroMurano provvederà ad effettuare l’accredito al cliente dell’importo indicato in fattura relativo ai soli prodotti e dunque epurato dei costi aggiuntivi.

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